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よくある質問

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  • 【パンパース製品について】パンパースとはどういう意味ですか?
  • 「大切に育てる」という意味です。多くの候補の中で、アメリカの消費者から「赤ちゃんに対するやさしい愛情を感じさせる」という意見が多く寄せられたこの言葉が選ばれました。

  • 【パンパース製品について】パンパースの吸収力を教えてください。
  • 赤ちゃんのおしっこの量は、季節や体調によってかわり、個人差があります。また、おむつの吸収力は、赤ちゃんの姿勢や動き、おむつの当て方によって違ってきます。したがって、一概には申し上げられませんが、大体、おしっこ約3~5回分を吸収します。

  • 【パンパース製品について】安全性について
  • パンパースの安全性は、原材料に関する安全性データおよびパンパース製品を用いた臨床での安全性試験の結果に基づいて、確認されています。

  • 【パンパース製品について】「テープ型」「パンツ型」を、どういうタイミングで使っていけばいいですか?
  • 赤ちゃんの成長には個人差がありますので、どの赤ちゃんにもあてはまるような、いつからというタイミングはありませんが、赤ちゃんがたっちを始めてより活発に動いたり、立ったままでオムツ替えができるようになったり、動きが多くなって寝たままでのオムツ替えが難しくなった場合などには、パンツ型オムツを試されてはいかがでしょうか。 パンパースは赤ちゃんの成長段階を月齢だけでなく、興味や行動から考えて製品を開発しています。それぞれの赤ちゃんの成長に合わせて製品をお選びください。

  • 【パンパース製品について】どのサイズを選んだらよいですか?
  • 製品のパッケージに表示されている、各サイズの体重の目安を基準にお選びください。ただし、同じ体重でも赤ちゃんによって体型は違いますので、それぞれの赤ちゃんの体型に合うサイズを選ぶようにしましょう。 また、足まわりやお腹まわりに赤い跡がつくようになったり、おへそがオムツから出るようになった、またテープ型オムツの場合はテープを止める位置が外側になってきた、といったサインが出てきたら、そろそろサイズ替えの時期です。一つ大きなサイズを試してみましょう。

  • 【パンパース製品について】ひとつ大きなサイズに切り替えるタイミングについて
  • モレを防止するためにも、体重・体型に応じたサイズをお使いいただくことが大切です。以下の様な時は、ひとつ大きなサイズをお試し下さい。 (1)足回りにゴムの跡がついてしまう、 (2)おへそがおむつから出てしまう、 (3)テープを止める位置がベルトの外側になってきた、 (4)夜間などおしっこの量が多い時、おむつがパンパンになってもれる様になった、等。

  • 【パンパース製品について】パンツタイプに切り替えるタイミングについて
  • どの赤ちゃんにもあてはまるような、いつからというタイミングはありません。テープタイプはサイズの微調整ができる、パンツタイプは取り替えが立ったままでできる、という様にそれぞれに長所がありますので、ご使用のシーン等によって使い分ける等、併用もできます。 赤ちゃんが動きがより多くなって、寝たままでのオムツ替えが難しくなった場合などに、パンツ型おむつを試されてみてはいかがでしょうか。とりわけパンパー ス『やわらかコットンケアパンツ M サイズ』は、ウエスト部分がギャザー状でよく伸び、たっちのままでも簡単にオムツ替えができるので、好奇心のまま盛んに周囲の探索活動をするようになるこ の時期の赤ちゃんの興味を、オムツ替えで途切れさせず、そんな赤ちゃんにぴったりのパンツです。

  • 【パンパース製品について】上手な当て方 & モレを防ぐコツ
  • [テープタイプ]つけ方のチェックポイント 外袋に記載されている”上手なつけ方”をチェックしましょう。 ・うんちガードは立っていますか? ・左右対称にテープを止めていますか? ゆとりは、指が1本はいって抵抗がある程度に調整しましょう。 ・ウエストや足回りのギャザーは内側に折れ込んでいませんか? [パンツタイプ]つけ方のチェックポイント ・ウェストや足回りのギャザーは内側に折れ込んでいませんか? ・ウンチガードはお尻にくいこんだりしないで、立っていますか? ●モレ原因別アドバイス < フィット性によるもの > [テープ&パンツ] おむつ全体を引き上げて股上が深い状態で使うと、おむつと身体の隙間ができにくくなります。 [テープ] ゆとりは、指が1本はいって抵抗がある程度に調整しましょう。赤ちゃんの姿勢の変化や満腹具合等で、お腹回りに隙間ができている場合は、こまめにテープを止め直して下さい。 [テープ:背中からのモレ] 新しいオムツをあてるとき、背中側がしわしわになったままオムツをあててしまうと背中から漏れることがあります。背中側がしわになっていないか十分確認してオムツをあてましょう。 テープをベルトのより中央側に止めると、のびのびストレッチサイドが伸びた状態で背中がフィットします。抱っこの時やおむつ交換で寝かせた時等に軟便が押し出されてしまう場合には、その直前に一時的に背中の隙間にティッシュ等を詰めることも有効です。授乳中にその刺激で排便される事もありますが、その時のモレも起こりにくくなります。 [テープ:足回りからのモレ] テープをベルトのより中央側で留めてみてください。のびのびストレッチサイドが伸びた状態で足回りにぴったりフィットさせることができます [パンツ] どうしても隙間ができてしまう場合は、 M サイズ以外のサイズは、もうひとつ下のサイズのパンツタイプを、 Mサイズの場合や体型等によってはサイズの微調整ができるテープタイプを試してみましょう。 <夜間などおしっこの量が多い時、おむつがパンパンになってもれている場合 > [テープ&パンツ] できるだけ早く取り替えましょう。場合によっては、寝る前の水分摂取量を調節しましょう。 [テープ&パンツ] ひとつ大きいサイズを試しましょう。 [テープ:同じ場所からもれている場合] もれる場所が触れている側のおむつの表面積を大きくすると有効な場合があります。例えば、ほとんど常に仰向けの姿勢で寝ていて背中側からあふれる様にもれている場合、背中側をお腹側よりやや長めに当ててテープをベルトのより中央側にとめます。(表面積が大きくなると吸収量も増えます。)

  • 【パンパース製品について】使用期限について
  • 使用期限は特にありません。万一、ほこり・湿気・直射日光にさらされますと、テープの粘着力が低下することがありますが、製品の安全性には影響ありません。テープの粘着力が低下している場合は、粘着テープなどで代用してください。

  • 【パンパース製品について】取り替え回数について
  • おむつの取り替えは、「赤ちゃんの不快感をできるだけ少なくすること」を第一に考えて、こまめにおこなってあげてください。 排尿排便後は、お肌の健康のためにもなるべくすぐに取り替えてあげるのが理想的です。

  • 【パンパース製品について】使用後の紙おむつの捨て方について
  • (1)紙おむつに付着した大便は、トイレに始末してください。 (2)汚れた部分を内側にして丸めて、不衛生にならないように処理してください。 (3)トイレに紙おむつを捨てないでください。 (4)外出時に使った紙おむつは持ち帰りましょう。

  • 【パンパース製品について】紙おむつは燃えるゴミ?燃えないゴミ?
  • お住まいの地域のルールに従ってください。使用後のオムツが燃えるゴミ、燃えないゴミのどちらであるかは自治体によって異なり、家庭用か、施設・事業所からの排出かによっても異なる様です。詳細は、自治体の清掃当局にご確認ください。

  • 【パンパース製品について】紙おむつを洗濯してしまった場合
  • ゼリー状のものは、紙おむつの吸収剤として一般的に用いられている高分子吸収剤が、尿や洗濯水など水分を吸収してふくらんだものです。 < お肌への影響 > 高分子吸収材を含む原材料の安全性は十分に確認されています。直接お肌に触れても心配ありません。 < 洗濯槽 > 取り除ける部分はティッシュ等で取り除いて下さい。取りきれないものは水でよく洗い流して下さい。 < 衣服 > 高分子吸収材が付着した衣類は水中でよくすすぎ、できる限りふり落として下さい。手絞りは、高分子吸収材や綿状パルプが繊維の中に入りやすくなるため、脱 水機で軽くしぼるようにして下さい。その後、衣類を十分乾燥させ、よく振って付着している高分子吸収材を振り落として下さい。ブラシや粘着テープを使うと 比較的取り除きやすくなります。

  • 【パンパース製品について】おむつを食べてしまった場合
  • シート等で口やのどがつまらなければ問題はありません。誤って紙おむつをかじってしまった様な場合、口のまわりにゼリー状のものがついたりしますが、これ はおむつの吸収材として用いられる高分子吸収材です。安全性はもちろん十分に確認されていますし、最終的には体外に排泄されてしまいます。 [ 使用前のおむつの場合 ] 少量であれば問題はありませんが、綿状パルプと一緒に大量に食べた様な場合は、のどに詰まる危険性があります。口の中にあるものはかき出して、すみやかにお医者様にご相談ください。 [ 使用後のおむつを食べてしまったとき ] 排泄物を吸収していますので、衛生上の問題が考えられます。口の中にあるものはかき出し、様子がいつもと違う場合は医師に相談してください。

  • 【パンパース製品について】おしり拭きを食べてしまった場合
  • シート等で口やのどがつまらなければ問題はありません。パンパースふわふわシートに含まれているローションの成分は十分安全性が確認されています。ちゅぱ ちゅぱ吸った程度であれば問題ありません。しかし、シート自体が口やのどに詰まると窒息が心配ですので、赤ちゃんが新たにシートを飲み込まないよう十分ご 注意ください。

  • 【パンパース製品について】使用中、おしっこお知らせラインの色が薄くなる場合
  • ぬれた状態で長時間経過すると、おしっこお知らせラインの色が吸収体に広がり、ラインが薄くみえることがあります。品質に問題はありませんので、ご安心ください。

  • 【パンパース製品について】赤ちゃんのおしりに付着する透明の粒々について
  • 粒々は、紙おむつの吸収剤として一般的に用いられている高分子吸収剤と思われます。安全性は十分に確認されており、直接お肌に触れても害はありませんので、ご安心ください。高分子吸収材は、自重の数十倍もの多量の水分を吸収するので、綿状パルプと共におむつの吸収材として広く使われております。またパンパースで用いられる高分子吸収材は、圧力を加えても水が逆戻りしないという非常に優れた性能を持っています。ご使用前に表面上に付着していたり、ご使用中の条件(動き・圧力・着用時間)等によって吸収層中から押し出されてくる場合もありますが、問題はありません。

  • 【サイト利用・閲覧方法について】すくすくギフトポイントプログラムのページへ接続できません。何が原因ですか。
  • ウェブブラウザの種類、またはセキュリティ設定によっては「すくすくギフトポイントプログラム」にアクセスできない場合があります。その場合には、以下をお試しください。

    1. プライバシー設定:
    「ツール」>「インターネットオプション」>「プライバシー」タブをクリック。
    設定が「高」もしくは「中」となっているのであれば「低」に変更し、いったんサインオフしてから再度サインインしてください。
    2.インターネット一時ファイルの削除:
    上記で解決しない場合は、「インターネットオプション」>「一般」タブ>「一時ファイル」を選択の上、「ファイルの削除」を実行してください。
    3.ウェブブラウザのアップデート:
    お使いのウェブブラウザのバージョンが理由で問題が起きている場合もあります。
    ウェブブラウザのバージョンをご確認のうえ、必要であれば最新のバージョンに更新してください。
    バージョン更新に関するお問い合わせは、お使いのブラウザまたはパソコンの製造元までお願いします。

    上記お試しいただいても接続できない場合は、お客様のご利用環境の問題の可能性があります。お手数ですが、ご利用いただいている回線事業者様(プロバイダー)などへご相談ください。

  • 【サイト利用・閲覧方法について】サイトが正常に表示されません。推奨環境などはありますか?
  • お使いのOSごとの推奨ブラウザは以下の通りです。
    推奨ブラウザ以外をお使いの場合、サイトが正常に表示されないことがあります。
    いずれのブラウザも、最新のバージョンにしてご使用いただくことをお勧めいたします。
     
    ・Windows: Internet Explorer10 以上、Google Chrome 最新バージョン、またはFirefox 最新バージョン
    ・Mac/iOS: Safari 最新バージョン
    ・Android: Google Chrome 最新バージョン

  • 【アカウントについて】すくすくギフトプログラムの会員登録方法を教えてください。
  • パンパース公式サイトTOPページ右上の「新規登録」をクリックし、登録フォームに必要事項を入力のうえ、会員登録を行ってください。なお、P&Gの定めるガイドラインにより、18歳未満のお客様の会員登録はできません。

  • 【アカウントについて】すくすくギフトポイントプログラムへのログインはどのように行うのですか?
  • このページの最上部右上の「ログイン」をクリックし、ご登録メールアドレスおよびパスワードを入力してください。

  • 【アカウントについて】すくすくギフトポイントプログラムのサイトにログインできません。
  • パンパースサイトでログインすると、すくすくプログラムのメニューをご覧いただくことができます。
     https://www.jp.pampers.com/login
    もし、正しく動作しない場合は下記をお試しください。

    【 Cookie の設定確認】
    A:Cookieを有効にしている場合
     ⇒ 弊社サイトへ長期間アクセスしていなかった場合は、Cookieを削除してください。
    B: Cookieを有効にしていない場合
    ■インターネットエクスプローラーをご使用の方
    1.「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択。
    2.「プライバシー」タブをクリック。
    3.画面中央の「詳細設定」ボタンをクリックして、「ファーストパーティ」および「サードパーティ」のCookieの設定を確認。
    4.「自動Cookie処理を上書きする」チェックボックスをオン。
    5.「ファーストパーティ」および「サードパーティ」のCookieをそれぞれ「受け入れる」に設定。
    6.「常にセッションCookieを許可する」のチェックボックスをオン。
    7.「OK」をクリック。

    ■他のウェブブラウザをご使用の方
    ページトップで 「Cookie」を検索すれば、設定方法を見つけることができます。


    【プライバシー設定の変更】
    1.インターネットエクスプローラーを起動
    2. 「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択。
    3. 「プライバシー」タブをクリック。
    4. 「インターネットゾーンの設定」ツマミを、「中高」レベルに移動。
    5. 「適用」をクリック。
    6. 「OK」をクリック。


    【アクセスを許可されたウェブサイト一覧に、弊社サイト及び「すくすくギフト」サイトを追加】
    1.インターネットエクスプローラーを起動。
    2.「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択。
    3.「プライバシー」タブをクリック後、画面中央の「サイト」ボタンをクリック。
    4.次のアドレスをそれぞれ入力して一覧に追加後、「許可」ボタンをクリック。
    http://sukusuku.pampers.com
    http://jp.pampers.com/
    5.「OK」を2回クリックしてオプション画面を終了。


    【ログイン後、貯めたはずのポイントが消えていた場合】
     正しいメールアドレスでログインされたことをお確かめください。多くのお客様が複数のメールアドレスをお持ちのため、場合によっては複数のポイントアカウントを作成しておられます。表示されたポイント残高が違っている場合には、登録されたすべてのアカウントにログインしてご確認ください。

  • 【アカウントについて】パスワードを忘れてしまいました。
  • パスワードをお忘れの場合は、パスワードリセットを行ってください。

    【パスワードリセット方法】
    1.ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」というリンクをクリック
    2.「ご登録メールアドレス+ご登録生年月」もしくは「ご登録メールアドレス+ご登録郵便番号」を入力し、次へをクリック
    3.ご希望のパスワードを入力し、新しいパスワードを作成をクリック

    上記お試しいただいてもパスワードリセットができない場合は、すくすくポイント事務局までお問合せください。

  • 【アカウントについて】ポイントを他のアカウントに移動したり複数持っているアカウントを1つにすることはできますか?
  • 「すくすくギフトポイントプログラム」のアカウント間でポイントの移行をすることはできません。また、複数のアカウントを1つに統合することもできません。

  • 【アカウントについて】メールアドレスが変更になる場合はどうしたらよいですか?
  • メールアドレスが変更になった場合は、プロフィール編集よりメールアドレスの変更を行ってください。アカウント間でのポイント移行はできませんので、新しいメールアドレスで新規登録されないようご注意ください。

    【プロフィール編集方法(PC)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン
    2.HP右上の「マイアカウント」をクリックし、プロフィール編集をクリック
    3.メールアドレス欄に新しいメールアドレスを入力する
    4.「編集した内容を保存する」をクリック

    【プロフィール編集方法(スマートフォン)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン
    2.HP右上のアイコン(人)をタップし、マイプロフィールをタップ
    3.「プロフィールを変更する」をタップ
    4.メールアドレス欄に新しいメールアドレスを入力する
    5.「編集した内容を保存する」をタップ

  • 【アカウントについて】 退会方法を教えてください。
  • 下記手続きは事務局で行っております。ご登録いただいているメールアドレスをお控えのうえ、すくすくポイント事務局までお問合せください。

    ・すくすくギフトポイントプログラムの退会
    ・すくすくギフトポイントプログラムにご登録いただいた個人情報の削除

  • 【ポイントについて】製品ごとのポイント数を教えてください。
  • 獲得できるポイント数は、製品により異なります。「製品別ポイント一覧」にアクセスして、ご確認ください。

  • 【ポイントについて】パンパース製品のどこにコードがありますか?
  • ポイントコードシールは、おむつ外袋のミシン目を開いた場所、または、袋内部の側面、袋の合わせ目付近の白い帯のところに貼付されています。箱タイプ(クラブパック)でご購入いただいた場合も、箱内のおむつ外袋の内側に個別で貼付されています。まれに外袋からはがれておむつに紛れていることがありますので、ご注意ください。

  • 【ポイントについて】 ポイントコードに有効期限はありますか?
  • 有効期限はありません。一部キャンペーンコードについては、有効期限がありますので期限内にご入力ください。
    なお、2017年1月20日の時点で、4年以上コード入力・ギフト交換の履歴がなく、登録いただいたお子様が4歳以上になっておられる会員様はお持ちのポイントが失効いたします。

  • 【ポイントについて】ウェブサイトでコードを入力しようとしましたが、エラーメッセージが出ます。
  • ■「コードが有効ではありません」というメッセージが表示された場合
    誤ったコードや、半角英数字以外で入力された場合に表示されます。製品に貼付されているコードが正しく入力されているか、入力されたコードが15桁の半角英数字になっているかご確認ください。

    ■「ご入力されたコードはすでに使われております」というメッセージが表示された場合
    過去にご入力いただいたコードを入力された場合に表示されます。過去にご入力いただいたコードは、マイページのポイント獲得履歴からご確認いただけます。

    上記以外でコード入力がうまくいかない場合は、お手数をおかけしますが、ご購入いただいた製品名をお控えのうえ、すくすくポイント事務局までお問合せください。

  • 【ポイントについて】 ポイント履歴の確認方法を教えてください。
  • ポイント履歴はマイページのポイント履歴よりご確認いただけます。

    【ポイント履歴確認方法(PC)】
    1.HP右上の○○さんをクリックし、「マイプロフィール」をクリック
    2.「ポイント」タブをクリック

    【ポイント履歴確認方法(スマートフォン)】
    1.HP右上のアイコン(人)をタップし、「マイプロフィール」をタップ
    2.「プロフィールを変更する」の下に3つのアイコンが表示されるので、一番左のアイコン(リボン)をタップ

  • 【ポイントについて】 店舗限定ボーナスポイントについて教えてください。
  • トイザラス(ベビザラス)や赤ちゃん本舗など一部店舗にて箱(クラブパック)でお買い求め頂いた場合、ボーナスポイントがついて1箱300ポイントまたは500ポイントと加算されます。 袋でお買い求めいただいた場合と同様に、製品についている15桁のコードをご入力いただくと、ボーナスポイントが付与された形で通常より多くポイントが加算されます。

    例)1箱500ポイントの場合
    1袋につき250ポイント加算され、2袋合計で500ポイント加算されます。

  • 【ギフトについて】ギフトの申し込み方法を教えてください。
  • ギフトカタログからご希望のギフトを選んでいただき、お申込みください。
    ギフト交換後の注文変更・キャンセルはできません。ギフト交換前に必ずご利用方法や注意事項をご確認ください。
    交換内容は、マイページのポイント交換履歴よりご確認いただけます。

    【ギフト交換方法】
    1.ギフトカタログでご希望のギフト名をクリックし、ギフトページを開く
    2.注意事項などをご確認いただき、「カートに追加」をクリックし、カートに追加する
    3.HP右上のアイコン(カート)をクリックし、選択したギフトをクリック
    4.「発注確認に進む」をクリックし、画面の指示に従い発注を確定する。

  • 【ギフトについて】すくすくギフトポイントプログラムのギフト交換申し込みを変更もしくはキャンセルできますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、ギフト受付完了メールでもお知らせさせていただいた通り、ギフト交換のお申し込みは変更・キャンセルができません。ギフトをできるだけ早くお客様のお手元にお届けできるよう、お申し込み順に発送手続きをおこなっておりますので、ギフト到着を楽しみにお待ちください。

  • 【ギフトについて】ギフトの送料は申込者負担ですか?また、配達日数はどのくらいですか?
  • ギフトの送料は一部を除き、無料です。ご注文からお手元に到着するまで通常2週間程度、在庫状況により6~8週間からほどかかる場合があります。どうぞご了承ください。

  • 【ギフトについて】ギフトの受取人住所は私の住所でなくてもかまいませんか?
  • ギフトは、日本国内であれば、どこでも発送いたします(ただし私書箱または米軍基地内を除きます)。オンラインによるギフトお申込み時に、送付先住所に間違いがないことをご確認ください。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】スタジオアリスのクーポンの使い方を教えてください。
  • 新規登録特典のスタジオアリスクーポンはご登録いただいたメールアドレス宛にメールでお届けしております。クーポンが表示された画面(メール)、もしくは、クーポン画面を店頭で提示してご使用ください。なお、クーポンの有効期限はすくすくギフトポイントプログラム登録日から1年間です。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスプログラムとは何ですか?
  • これまでご入力いただいたパンパース製品コードやボーナスコードにより貯まったポイントに応じて毎月ステータスが決まり、各ステータスに応じた特典がご利用いただけるサービスです。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスはどのように決まるのですか?
  • これまで獲得したポイントに応じて翌月のステータスが決まります。
    毎月月末の午後11時59分のステータス換算ポイントに応じて、毎月1日の0:00よりステータス切り替え作業を実施しますが、作業完了まで数時間かかる場合があります。最新のステータスは必ずマイページよりご確認ください。
    各ステータスの必要なポイント(ステータス換算ポイント)は下記の通りです。
    ●レギュラーステータス: 0~1500ポイント未満 (ご入会以降の獲得ポイント合計)
    ●シルバーステータス:  1500以上~3600ポイント未満(ご入会以降の獲得ポイント合計)
    ●ゴールドステータス: 3600ポイント以上~4000ポイント未満 (ご入会以降の獲得ポイント合計)
    ●プラチナステータス:   4000ポイント以上 (過去12ヶ月の獲得ポイントのみ対象)

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスはどの頻度で変わりますか?
  • ステータスは1ヶ月ごとに変わります。月初から同月の末日まで1ヶ月間は変わりません。その月にポイントを沢山獲得した場合でも同月内は同じステータスのままで、月末時点でアップグレードに対応するステータス換算ポイントになった場合は翌月1日にステータスがアップグレードします。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスが下がる場合もありますか?
  • 現在のステータスがシルバーやゴールドの場合、ステータスが下がることはありません。
    現在のステータスがプラチナの場合は、過去12ヶ月に獲得したポイント合計を4000ポイント以上にキープすることでステータスを維持できます。ギフトポイントが4000ポイント以上であっても、過去12ヶ月に獲得したポイントが月末の段階で4001ポイント以下となった場合は翌月ゴールドステータスに変わりますので、ご注意ください。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスに応じた特典とは何ですか?
  • 「ステータス限定ギフト」と「ステータスボーナス」という2つの特典があります。
    「ステータス限定ギフト」はそのステータスの方のみが選べるギフトになります。ギフトカタログにてご確認いただけます。
    「ステータスボーナス」は、そのステータスをキープしている期間はいつでもご利用いただけるサービスとなります。
    *「アップグレード特典ギフト」は2016年3月末のアップグレード対象者をもちまして終了いたしました。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ステータスボーナスの5%ボーナス、10%ボーナスとは何ですか?
  • プラチナステータスのメンバーがおむつの製品コードを入力すると、毎回10%のボーナス、ゴールドステータスのメンバーがおむつの製品コードを入力すると、毎回5%のボーナスポイントが加算されます。5%、10%に小数点以下が発生する場合は、四捨五入された整数のボーナスポイントが加算されます。

    例)110ポイントの製品コードの入力した場合
    ■プラチナステータス
    製品コード110ポイント+10%ボーナス11ポイント⇒合計121ポイント加算
    ■ゴールドステータス
    製品コード110ポイント+5%ボーナス6ポイント⇒合計116ポイント加算

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ゴールドのステータスサービスをプラチナのメンバーが利用できますか?
  • ステータスサービスは、そのステータスのメンバーの方のみご利用いただけます。シルバーのステータスサービスはシルバーのメンバーのみ、ゴールドのステータスサービスはゴールドのメンバーのみ、プラチナのステータスサービスはプラチナのメンバーのみがご利用いただけます。

  • 【入会特典・ステータスプログラムについて】ゴールドにアップグレードしたとき、ステータス換算ポイントが減少したのはなぜですか?
  • 所有されているギフトポイントは減少しておりませんのでご安心ください。
    ゴールドステータスの場合、ステータス換算ポイントは過去12ヶ月に獲得したポイント数が表示されます。レギュラーやシルバーステータスの場合、ステータス換算ポイントはご登録後からの総獲得ポイント数が表示されます。このためご登録から12ヶ月目以降にゴールステータスドにアップグレードされた場合、ステータス換算ポイントが減少することがあります。

  • 【配信メールについて】P&Gキャンペーン運営事務局からのメール(ギフトオーダー後の確認メール、子育てニュースレターなど)が届きません。
  • すくすくポイント事務局からのメールは、「info@pampers.jp」・「pampersclub@mail.pampers.jp」というアドレスでお届しております。
    ご利用のメールソフトによって、「迷惑メール」のフォルダに自動的に振り分けてしまう場合があるようです。
    お手数ですが、一度「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
    「info@pampers.jp」・「pampersclub@mail.pampers.jp」のメールを迷惑メールではないメールとしてマークしていただき、受信箱に入るようにご指定いただきますと、自動的に迷惑メールのホルダに振り分ける設定を解除できます。お使いのメールソフトやプロバイダーによって設定の仕方が異なりますのでご確認のうえご設定ください。
    また、携帯にてドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、事務局からのメールをお届けすることができません。ドメイン「pampers.jp」・「mail.pampers.jp」からのメールを受信できるように、ドメイン設定を解除していただくか、受信リストにこれらのドメインを加えてください。

  • 【配信メールについて】子育てニュースレターは妊娠中でも読むことはできますか?
  • パンパース子育てニュースレターは、既に多くの方にご登録いただいています、育児に役に立つ情報満載のメールマガジンです。
    妊娠 2 ヶ月目より、お子様が 2 歳 6 ヶ月になるまで配信されています。
    また、パンパースドットコムでも、妊娠 4 週目から 40 週目まで週ごとに、赤ちゃんは今どんな様子なのか?妊婦さんには今どんなことが起こっているのか?といったことを赤ちゃんの超音波写真とともにご紹介している妊娠カレンダーもあります。
    パンパースドットコムの登録は無料です。ご登録いただくと育児に役立つ情報満載の子育ニュースレターが届きますので、ぜひご登録ください。

  • 【配信メールについて】月齢に合わない子育てニュースレターが届きますが、どうしてでしょうか?
  • ご登録時に入力頂いたお子様のお誕生日が間違っている可能性がございます。 一度、「プロフィールを更新」よりログインし、お子様の情報が正しく入力されているか、ご確認ください。 また、お子様が早産の場合、より成長段階に適した子育て情報・アドバイスをお届けするために、実際のお誕生日ではなく、当初のご予定日をご記入いただいている可能性があります。合わせてご確認ください。

  • 【配信メールについて】メルマガを受信する方法を教えてください。
  • 【配信方法(PC)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン。
    2.HP右上の「マイアカウント」をクリックし、プロフィール編集をクリック。
    3.編集画面の一番下の「パンパースのニュースレターを受けとる」の項目にチェックを入れる。
    4.「編集した内容を保存する」をクリック。

    【配信方法(スマートフォン)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン。
    2.HP右上のアイコン(人)をタップし、マイプロフィールをタップ。
    3.「プロフィールを変更する」をタップ。
    4.編集画面の一番下の「パンパースのニュースレターを受けとる」の項目にチェックを入れる。
    5.「編集した内容を保存する」をタップ。

    すくすくポイント事務局からのメールは、「info@pampers.jp」・「pampersclub@mail.pampers.jp」というアドレスでお届しております。
    ご利用のメールソフトによって、「迷惑メール」のフォルダに自動的に振り分けてしまう場合があるようです。
    お手数ですが、一度「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
    「info@pampers.jp」・「pampersclub@mail.pampers.jp」のメールを迷惑メールではないメールとしてマークしていただき、受信箱に入るようにご指定いただきますと、自動的に迷惑メールのホルダに振り分ける設定を解除できます。
    お使いのメールソフトやプロバイダーによって設定の仕方が異なりますのでご確認のうえご設定ください。
    また、携帯にてドメイン設定(受信拒否設定)をされている場合、事務局からのメールをお届けすることができません。
    ドメイン「pampers.jp」・「mail.pampers.jp」からのメールを受信できるように、ドメイン設定を解除していただくか、リストにこれらのドメインを加えてください。

  • 【配信メールについて】メルマガ配信停止の方法を教えてください。
  • 配信停止は、次のいずれかの方法でお手続きしていただくことが可能です。

    【配信停止方法(1)】
    受け取られたメルマガにある「メールの配信を停止するには」と記載がある箇所のリンクをクリックし、メルマガをお受け取りのお客様のメールアドレスを入力。配信停止を希望されるメールマガジンのチェックを外し、送信ボタンをクリック。

    【配信停止方法(2)(PC)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン。
    2.HP右上の「マイアカウント」をクリックし、プロフィール編集をクリック。
    3.編集画面の一番下の「必見!サインアップすると、パンパースやP&Gブランドからおトクな情報満載のメールが届きます」の項目のチェックを外す。
    4.「編集した内容を保存する」をクリック。

    【配信停止方法(2)(スマートフォン)】
    1.すくすくポイントプログラムへログイン。
    2.HP右上のアイコン(人)をタップし、マイプロフィールをタップ。
    3.「プロフィールを変更する」をタップ。
    4.編集画面の一番下の「必見!サインアップすると、パンパースやP&Gブランドからおトクな情報満載のメールが届きます」の項目のチェックを外す。
    5.「編集した内容を保存する」をタップ。

  • 【ポイントプログラム全般について】すくすくギフトポイントプログラムに終了期限はありますか?
  • 終了期限は特に設定しておりません。すくすくギフトポイントプログラムが終了する場合、P&Gキャンペーン事務局は6ヶ月前までにその旨告知いたします。

  • 【ポイントプログラム全般について】パソコンやスマートフォンがなくてもすくすくギフトポイントプログラムに参加できますか?
  • すくすくギフトポイントプログラムは、パソコンまたはスマートフォンからのみご利用いただけます。スマートフォン以外の携帯電話からはご利用いただけませんので、ご注意ください。

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